1. Qui nous sommes et ce que couvre cette politique

Ce site, kenengprint.com (y compris ses versions anglaise et espagnole), est édité par Keneng Print (« Keneng », « nous »), fabricant d’emballages souples dont le siège se trouve Room 7B, One Capital Place, 18 Luard Road, Wan Chai, Hong Kong, avec une usine à Chaozhou (Guangdong, Chine) et un bureau à Chiang Mai (Thaïlande).

Cette politique s’applique aux visiteurs professionnels, aux clients potentiels, aux clients et aux fournisseurs qui nous contactent via ce site, par e-mail ou par téléphone. Le site est destiné à un usage professionnel et ne s’adresse ni aux consommateurs ni aux personnes de moins de 16 ans.

2. Les informations que nous collectons

Ce que vous nous transmettez. Via le formulaire de devis : votre nom, votre société, votre adresse e-mail, le type de produit, le volume estimé, le marché de destination et les détails du projet. Par e-mail ou par téléphone : ce que vous choisissez de partager, y compris des fichiers d’impression, des spécifications et vos coordonnées professionnelles. Merci de ne pas nous envoyer de données personnelles sensibles (santé, coordonnées bancaires, pièces d’identité) ; nous n’en avons pas besoin.

Ce que nos systèmes enregistrent automatiquement. Comme la plupart des sites, notre hébergeur conserve des journaux de serveur standard (adresse IP, type de navigateur, pages demandées, date et heure) pour la sécurité et la fiabilité.

Cookies. Ce site ne dépose actuellement ni cookies publicitaires ni cookies de mesure d’audience, et il charge ses polices depuis notre propre serveur. Le film de l’entreprise présenté sur la page À propos est hébergé par YouTube et ne se charge que lorsque vous cliquez sur lecture ; si vous le lancez, YouTube (Google) peut déposer des cookies et recevoir votre adresse IP selon sa propre politique de confidentialité. Si nous ajoutons des outils d’analyse ou équivalents, nous mettrons à jour cette politique et, lorsque la loi l’exige, nous demanderons d’abord votre consentement.

3. Comment et pourquoi nous les utilisons

  • Pour vous répondre — traiter vos demandes, préparer devis et échantillons, assurer le suivi. Base : mesures précontractuelles prises à votre demande et notre intérêt légitime à répondre aux demandes professionnelles.
  • Pour gérer notre relation commerciale — traiter les commandes, organiser l’expédition et les documents, tenir nos registres. Base : contrat, obligations légales et intérêts légitimes.
  • Pour sécuriser le site et notre activité — prévenir la fraude, les abus, l’usurpation d’identité et les accès non autorisés. Base : intérêts légitimes.
  • Pour vous informer de produits et services pertinents — de façon ponctuelle, auprès des contacts professionnels qui nous ont sollicités ou ont commandé. Vous pouvez vous y opposer à tout moment. Base : intérêts légitimes, ou consentement lorsque la loi l’exige.
  • Pour remplir nos obligations légales et protéger nos droits — respecter la loi, répondre aux demandes légales et constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Nous ne prenons aucune décision vous concernant sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

4. Avec qui nous les partageons

Vos informations sont traitées par l’équipe Keneng à Hong Kong, en Chine continentale et en Thaïlande, ainsi que par des prestataires de confiance agissant pour notre compte — par exemple l’hébergement du site et la gestion du formulaire, la messagerie et l’informatique, les transitaires et partenaires logistiques (lorsque vous passez commande), et des conseils professionnels comme les experts-comptables et les avocats. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour nous fournir leurs services et sont tenus de les protéger.

Nous pouvons aussi communiquer des informations lorsque la loi ou une demande légale l’exige, pour protéger les droits, les biens ou la sécurité de Keneng, de nos clients ou de tiers, ou dans le cadre d’une fusion, d’un financement ou de la cession de tout ou partie de notre activité.

Nous ne vendons pas de données personnelles et ne les partageons pas à des fins de publicité comportementale intercontextuelle.

5. Transferts internationaux

Comme nous opérons depuis Hong Kong, la Chine et la Thaïlande, les informations que vous soumettez sont transférées et traitées dans ces pays, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que le vôtre. Lorsque la loi exige des garanties pour les transferts depuis l’EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur des mécanismes appropriés, tels que les clauses contractuelles types ou, pour les demandes que vous formulez, la nécessité du transfert pour exécuter des mesures précontractuelles prises à votre demande. En soumettant une demande, vous reconnaissez que vos informations seront traitées dans ces lieux.

6. Durée de conservation

Nous conservons les informations liées à une demande jusqu’à 24 mois après notre dernier contact, sauf si elle débouche sur une commande. Les documents de commande, de comptabilité et d’expédition sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour des raisons commerciales et légales (souvent sept ans ou plus). Nous pouvons conserver les informations plus longtemps pour régler un litige ou respecter la loi. Les journaux de serveur sont conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos informations. Aucun mode de transmission ou de stockage n’est totalement sûr et, dans la mesure permise par la loi, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Protégez vos propres comptes et appareils, et confirmez par téléphone avant de donner suite à tout message demandant un paiement ou une modification de coordonnées bancaires.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer ou d’en limiter l’usage, de vous opposer à certains traitements, d’en recevoir une copie dans un format portable et de retirer votre consentement. Écrivez à info@kenengprint.com avec votre demande. Nous pouvons devoir d’abord vérifier votre identité, nous répondrons dans le délai légal (généralement un mois) et pouvons refuser les demandes manifestement infondées ou excessives, ou lorsque la loi nous permet ou nous impose de conserver les informations. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

France, Union européenne, Suisse. Les droits ci-dessus sont ceux du RGPD et des lois équivalentes ; en France, vous pouvez saisir la CNIL.

Afrique et autres pays. Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables de votre pays de résidence (par exemple les lois nationales de protection des données en vigueur au Maroc, en Tunisie, en Côte d’Ivoire, au Sénégal et dans d’autres pays). Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays.

Hong Kong. Nous traitons les données personnelles conformément à l’ordonnance sur les données personnelles (vie privée). La communication des champs signalés « obligatoire » dans notre formulaire est facultative, mais à défaut nous pourrions ne pas être en mesure de vous répondre. Vous pouvez demander l’accès à vos données ou leur rectification, et nous pouvons facturer des frais raisonnables pour les demandes d’accès lorsque l’ordonnance le permet.

Québec et Canada. Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec, Loi 25) et aux lois canadiennes applicables. Notre responsable de la protection des renseignements personnels peut être joint à info@kenengprint.com ; vous pouvez aussi vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec. Comme décrit à la section 5, les renseignements sont communiqués à nos équipes de Hong Kong, de Chine et de Thaïlande.

9. Vos fichiers d’impression et spécifications

Nous traitons les fichiers d’impression, spécifications et informations produit que vous nous envoyez comme des informations commerciales confidentielles, et ne les utilisons que pour établir votre devis et fabriquer votre commande. Si vous avez besoin d’une protection renforcée avant de partager des visuels sensibles, demandez-nous d’abord de signer un accord de confidentialité. Vous confirmez avoir le droit de nous transmettre les fichiers, marques ou contenus que vous nous envoyez, et il vous appartient de vous assurer qu’ils ne portent atteinte aux droits d’aucun tiers.

10. Sites d’imitation et hameçonnage

Keneng Print n’a aucun lien avec les autres sites web, comptes de réseaux sociaux ou entreprises qui utilisent un nom similaire ou imitent ce site. Notre seul site web est kenengprint.com et nos adresses e-mail se terminent par @kenengprint.com. Nous ne sommes pas responsables des informations que vous transmettez à d’autres. Si vous doutez qu’un message vienne de nous, contactez-nous à info@kenengprint.com ou aux numéros de téléphone de notre page Contact avant de répondre.

11. Liens, mineurs et modifications

Ce site peut renvoyer vers d’autres sites, comme ceux d’organismes de normalisation et de régulateurs. Nous ne les contrôlons pas et ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous ne collectons pas sciemment d’informations auprès de personnes de moins de 16 ans ; si vous pensez que nous l’avons fait, contactez-nous et nous les supprimerons. Nous pouvons mettre à jour cette politique en publiant ici la nouvelle version avec une nouvelle date ; la poursuite de l’utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation de la politique mise à jour, sans limiter les droits que vous tenez de la loi.

12. Contact

Questions ou demandes relatives à la confidentialité : info@kenengprint.com.
Keneng Print, Room 7B, One Capital Place, 18 Luard Road, Wan Chai, Hong Kong.

Mentions légales et conditions d’utilisation du site

En utilisant ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Les informations sont générales. Les descriptions de produits, spécifications, valeurs de performance (comme les valeurs de barrière et les limites de température), synthèses réglementaires et articles d’expertise sont fournis à titre d’information générale et ne constituent pas un conseil professionnel, juridique ou réglementaire. Les réglementations évoluent et s’appliquent différemment selon les marchés ; il vous appartient de vérifier la conformité de votre emballage dans les pays où vous vendez. Les photographies et maquettes de produits sont illustratives, et les emballages d’exemple présentés utilisent des marques fictives.

Aucune offre tant qu’elle n’est pas confirmée par écrit. Rien sur ce site ne constitue une offre de vente. Un contrat n’est formé que lorsque nous émettons un devis ou une confirmation de commande écrits et qu’ils sont acceptés ; il est alors régi par ces documents et par nos conditions écrites.

Propriété intellectuelle. Les textes, la conception, les photographies et les graphismes du site, ainsi que le nom et le logo Keneng, appartiennent à Keneng ou à ses concédants. Vous pouvez consulter et imprimer les pages pour votre propre évaluation professionnelle. Vous ne pouvez pas les copier, les republier ni les utiliser à des fins commerciales, ni utiliser notre nom ou notre image de manière à suggérer une affiliation, sans notre autorisation écrite. Les noms et marques de tiers appartiennent à leurs propriétaires.

Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, le site et son contenu sont fournis « en l’état », et Keneng n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs, des pertes de bénéfices ou d’exploitation, ni des pertes résultant de votre confiance dans le site ou de ses interruptions ou erreurs. Rien dans cette notice n’exclut une responsabilité qui ne peut l’être en vertu de la loi, notamment en cas de fraude ou de décès ou de dommage corporel causé par négligence, ni ne porte atteinte aux droits que vous pourriez avoir en tant que consommateur au titre d’une loi impérative.

Droit applicable. La présente notice et tout litige relatif à ce site sont régis par le droit de la Région administrative spéciale de Hong Kong, et les tribunaux de Hong Kong sont exclusivement compétents, sauf lorsqu’une loi locale impérative vous donne le droit d’agir ailleurs.

Dernière mise à jour : octobre 2026.